Perguntas frequentes
As respostas que costumam decidir se vale a pena.
A assistente
A assistente é uma pessoa?
Não. É uma inteligência artificial e diz isso na primeira mensagem. Ela não fala em nome de Deus, não recebe revelações e não representa nenhuma instituição religiosa.
Ela pode rezar por mim?
Ela pode trazer uma oração aprovada da sua tradição ou escrever uma oração inspirada para aquele momento — sempre dizendo qual das duas é. Rezar é seu, e a intercessão de uma comunidade não é substituível por software.
E se ela não souber?
Ela diz que não sabe. Quando não há conteúdo revisado da sua tradição para um tema, a resposta é uma reflexão neutra e a informação honesta de que falta material verificado.
Ela mistura religiões?
Não. O filtro por tradição é aplicado no banco de dados, na busca, na oração do dia e no contexto enviado ao modelo. É uma regra testada automaticamente a cada versão.
Privacidade
Quem lê minhas conversas?
Por padrão, ninguém da equipe. Mensagens e diário são cifrados no banco. Acesso administrativo a conteúdo pessoal exige papel autorizado, motivo registrado e fica na trilha de auditoria.
Por que pedem autorização separada para religião?
Porque convicção religiosa é dado pessoal sensível pela LGPD. Você pode recusar, usar “prefiro não informar” e revogar depois — a revogação tem efeito imediato.
Posso apagar tudo?
Sim. Em Conta você exporta seus dados em JSON, apaga só o histórico de conversas ou exclui a conta inteira com os dados derivados.
Minhas conversas viram anúncio?
Não. Não fazemos segmentação de anúncio por religião nem por conteúdo íntimo, e o conteúdo das conversas não entra em analytics.
Planos e pagamento
Qual a diferença entre 7 e 30 dias?
7 dias é para experimentar e começar devagar. 30 dias é para quem quer criar rotina, com jornada mais longa e revisão semanal. Nenhum dos dois promete resolver o que você está vivendo.
Renova sozinho?
Depende do que estiver configurado, e isso aparece escrito antes da compra, na sua conta e no recibo. Quando é passe único, o acesso simplesmente termina na data.
Como cancelo?
Pelo botão em Conta › Assinatura. Sem multa e sem fidelidade. O acesso continua até a data já paga.
E reembolso?
Seguimos o Código de Defesa do Consumidor, incluindo o direito de arrependimento em 7 dias para compra online. Os detalhes estão na Política de Assinatura.
Segurança
E se eu estiver em crise?
A conversa interrompe qualquer oferta e mostra os canais públicos de ajuda — CVV 188, SAMU 192, Polícia 190, Ligue 180, Disque 100 — além de orientação para CAPS, UBS e pronto-socorro. Nada disso fica atrás de assinatura.
Menores de idade podem usar?
Não. O serviço é para maiores de 18 anos. Se a pessoa informa ser menor, o pagamento é bloqueado e a orientação é procurar um adulto responsável.
A assistente pode dizer para eu parar um tratamento?
Nunca. Ela não diagnostica, não orienta interromper medicação, terapia, denúncia ou proteção legal, e não pressiona ninguém a permanecer em situação abusiva.
Não achou sua pergunta? Fale com o suporte.